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常见问题
自提是XX为方便客户收货（比如上班时不方便签收快递等情况），为客户提供的一种固定地点提货的模式。您可以在提交订单页面“收货人信息”一栏选择附近自提点信息，配送方式显示“上门自提”（如无可选自提点则说明该地址暂不支持自提，请选择其他配送方式），当订单到达自提点后，系统会以短信形式通知您取货。
注：如订单需XX快递送货上门，请直接在“收货人信息”一栏点击您需要的收货地址即可，无需选择自提点信息；
消费者通过XX账号操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为消费者自愿同意接受XX或商家进行权益降级，强制风险验证、扣除京豆、冻结或关闭XX账号、取消订单、暂停或停止提供服务等操作，且同意XX或商家不进行任何赔偿或补偿。如给XX或相关方造成损失，消费者愿意承担相应责任：
一、违规行为包含但不限于以下行为：
1、 注册资料内容含虚假信息；
2、 虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价；
3、 购买正品商品，退货时退回非XX平台对应订单中销售的商品、以次充好、以假乱真等行为；
4、 无故、无正常理由拒收签收订单货物的行为；
5、 滥用购买商品或服务、评价、申请退款、申请售后服务、发起投诉或索赔、滥用XX所提供或赋予的工具等权利，损害他人合法权益或妨害平台运营秩序的行为，如：利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人，索取不当利益；
6、 符合违规订单处理规则情形的行为；（具体可参见：违规订单处理规则）
7、 经XX判断，消费者订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形。